Kundenbetreuer (m/w/d) Bank und Depot - App Kundenservice (Callcenteragent/in)
Hier arbeitet unser TeamConcentrix Management Holding B.V & Co. KGNeudorfer Str. 43, 47057 Duisburg Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen. Arbeitserlaubnis Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen. #EMEACNX#AGENTCNXErgänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Telebanking, Homebanking
Das erwartet dich
Du bist der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder Chat.Immer mit dabei: Unsere KI-Tools, die dir Routineaufgaben abnehmen und dir Zeit verschaffen, denn KI ist bei uns kein Ersatz – sondern dein Teamkollege.Dein Alltag
- Sei erster Ansprechpartner für die Kunden einer deutschen Neobroker Plattform
- Betreue die Kunden bei ihren Anliegen rund um die Nutzung der Online-Plattform und der Mobile App – von der Kontoführung bis zur Depotverwaltung
- Begleite die Kunden bei der Einrichtung und Ausrichtung ihres Altersvorsorgedepots
- Kommuniziere über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden und mache Aktienhandel schnell und einfach erlebbar
- Dokumentiere die Kommunikation in der Kundendatenbank.Mal ganz leicht. Mal herausfordernd. Aber immer in Bewegung.Das sagen unsere Game-Changer„Aus Kollegen werden Freunde! Der Teamzusammenhalt ist unübertroffen.“Bei uns bist du nicht einfach „eine Stimme“. Du bist Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt.Das bringst du mitDu brauchst keinen perfekten Lebenslauf.Was zählt:
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast bereits Erfahrungen im Finanzbereich oder Bankwesen gesammelt.- Großes Interesse an aktuellen Finanzthemen bringst du außerdem mit.
- Deine Kommunikation ist professionell und auf Augenhöhe.
- Du hast Lust mit unserem Team am Standort in Duisburg (Nähe Hauptbahnhof) zu arbeiten
- Neue Tools und Technologien sind genau dein DingDu sprichst außerdem Englisch? Super. Aber kein Muss.BenefitsEin Job sollte deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen – und dich weiterbringen.Deshalb bekommst du bei uns:
- Basis: 14,60 € brutto/Stunde
- Zuverdienst durch leistungsorientierte Vergütung
- Start: ab sofort
- Arbeitsort: Duisburg
- Vollzeit / Teilzeit (ab 30 Stunden wöchentlich)
- Montag bis Samstag von 08:00 bis 22:00 Uhr
- Unterstützung durch moderne KI-Tools
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Eine Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit – wie es für dich am besten passt
- Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit an bis zu 3 Tagen die Woche im Homeoffice zu arbeiten.
- Bis zu 27 Urlaubstage, für kleine als auch große Auszeiten
- Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt
- Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings – unterstützt durch smarte Technologien
- Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit
- Kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning – für dein Wachstum
- Eine finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge
- Eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst
- Veranstaltungen wie Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents
- Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten
- Eine von uns geförderte Mitgliedschaft bei Wellhub und in ausgewählten Fitnessstudios
Reden kannst du? Das trifft sich gut!Den Rest bringen wir dir bei. Starte jetzt als Kundenbetreuer (m/w/d) im App Kundenservice für die Kunden unseres Auftraggebers, einem Betreiber einer deutschen digitalen Banking- und Investmentplattform.Das Wichtigste zuerst
Über den Arbeitgeber
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