Kundenservice Mitarbeiter im Gesundheitswesen (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Einsender durch Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation
• Beantwortung organisatorischer Fragestellungen (Befundanfragen, und Präanalytik-Hinweise)
• Übermittlung von Befund nach festgelegten Vorgaben
• Primäre Anlaufstelle zur Klärung von eingehenden Anfragen mit gezielter Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung oder den Innen- und Außendienst
• Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen

Ihre Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als MFA, ZFA oder Ähnliches
• Berufserfahrung in einer Arztpraxis
• Kenntnisse von medizinischen Laborabläufen sind von Vorteil
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen

Ihre Vorteile:

• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
• Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.