Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Wolfsburg (Callcenteragent/in)

Du willst als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Wolfsburg in Vollzeit durchstarten? Dich erwartet eine vielseitige Tätigkeit in der Kundenbetreuung mit intensivem direktem Kundenkontakt. Ob als Kaufmännischer Mitarbeiter, Mitarbeiter im Kundenservice oder Call-Center-Mitarbeiter – in Wolfsburg kannst du deine Kommunikationsfähigkeit und deine kaufmännischen Kenntnisse einsetzen.

• Telefonische sowie schriftliche Betreuung von Interessenten, Kunden, Händlern und Werkstätten im In- und Outbound
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden auf Grundlage vorgegebener Arbeitsanweisungen und Prozesse
• Eigenständige Bearbeitung sowie Weiterleitung von Vorgängen und Telefonaten an die zuständigen Fachabteilungen und Schnittstellen
• Umsetzung einer erweiterten Produktberatung und Anstoßen der entsprechenden Folgeprozesse
• Verwendung unterschiedlicher Informations- und CRM-Datenbanken zur Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen

Das suchen wir Für eine erfolgreiche Tätigkeit als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Wolfsburg sowie als Mitarbeiter im Kundenservice, Call-Center-Mitarbeiter oder kaufmännischer Mitarbeiter in Wolfsburg sind die folgenden Qualifikationen von Bedeutung:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau
• Vertiefte Kenntnisse von Produkten und Prozessen im Frontoffice sowie in der Kundenbetreuung
• Erste Berufserfahrung in einer Tätigkeit mit umfangreichem Telefonaufkommen wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen, Empathie und Kommunikationsstärke sowie Bereitschaft zur Bewältigung hoher Arbeitsbelastung und zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Feiertagen und Wochenenden

Das bieten wir

Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Wolfsburg erhältst du eine attraktive tarifliche Vergütung sowie ein umfangreiches Gesamtpaket. Zusätzlich zum Stundenlohn bieten wir dir folgende Vorteile:

• Attraktiver Stundenlohn von 16,08 € bis 17,11 € gemäß Tarifvertrag
• Verlässliche und gut planbare Arbeitszeiten
• Modernes Arbeitsumfeld mit angenehmer Atmosphäre
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Kollegiales Team mit gegenseitiger Unterstützung
• Chancen zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung
• Exklusive Rabatte und Vergünstigungen für Mitarbeitende