Job-Nr. 34160506

Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level (First-Level-Supporter/in)

DIS AG Industrie Heute veröffentlicht

Vollzeit

StandortGaggenau, Baden-Württemberg

Wir als DIS AG suchen Sie für eines unserer Kundenunternehmen als Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level im Raum Gaggenau! Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

Ihre Aufgaben:

Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie der Klassifizierung und der Weiterleitung an die Fachabteilungen •
Erstellung und Bearbeitung von Incidents •
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung •
Ticketeskalation an den 2nd Level Support •
Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank

Ihre Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung •
Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil •
Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen •
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift •
Begeisterung für IT und neue Technologien •

Unbefristeter Arbeitsvertrag •
Attraktives Gehaltspaket •
30 Tage Jahresurlaub •
Flexibles Arbeiten •
Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?