Leiter Servicecenter Deutschland (m/w/d)

• Operative & personelle Führung: Sie leiten das Team aus administrativen und technischen Mitarbeitenden als echter „Macher“ und Vorarbeiter mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität.
• Steuerung der Serviceprozesse: Sie optimieren bestehende Abläufe, behalten Fristen im Blick, verantworten das Bestandscontrolling im Lager und sichern einen reibungslosen Kundenservice.
• Technischer Support & Schulung: Sie arbeiten sich tief in die komplexe Technik unserer Elektrorollstühle inkl. Parametrierung ein, unterstützen im Tagesgeschäft und leiten technische Schulungen für Fachhändler.
• Schnittstellen-Kommunikation: Sie fungieren als zentrales Bindeglied zwischen dem Team vor Ort, dem Außendienst, den Handelspartnern und dem Mutterhaus in der Schweiz.
• Standort- & Projektentwicklung: Sie übernehmen eine treibende Rolle bei der organisatorischen Weiterentwicklung sowie beim bevorstehenden Umzug des Standortes in Nürnberg.

• Technische Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. Kfz-Servicetechniker, Mechatroniker oder vergleichbarer technischer Hintergrund) mit starkem technischem Verständnis.
• Führungserfahrung: Erste praktische Erfahrung in der disziplinarischen oder fachlichen Führung von kleineren Teams; Sie überzeugen durch einen wertschätzenden, empathischen und anpackenden Führungsstil auf Augenhöhe.
• Persönliche Stärken: Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, absolute Zuverlässigkeit, hohe Stressresistenz sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• EDV- & Systemkompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in unser unternehmensspezifisches ERP-System.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil für den internationalen Austausch (z. B. mit den dänischen Kollegen).

Vorteile

• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Eine abwechslungsreiche und krisensichere Führungsposition mit kurzen Entscheidungswegen, direkter Zusammenarbeit und starkem Rückhalt aus dem Mutterhaus.
• Attraktives Vergütungspaket: Ein überzeugendes Fixgehalt (13 Gehälter) ergänzt durch eine attraktive monatliche Umsatzprovision.
• Hervorragende Work-Life-Balance: Über 30 Tage Urlaub! 22 Tage Urlaub fix, sämtliche regionalen Brückentage frei sowie die gesamte Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr komplett frei (ca. 10 zusätzliche freie Tage).
• Dienstwagen: Ein hochwertiger Firmen-PKW wird Ihnen zur Verfügung gestellt (auch zur privaten Nutzung).
• Perspektive: Die Chance, ein stark wachsendes Servicecenter aktiv mitzugestalten, eigene Impulse zu setzen und langfristig in einem sinnstiftenden Marktfeld etwas zu bewegen.