Teamleiter (m/w/d) Serviceinnendienst

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceinnendienstteams sowie Förderung einer leistungsstarken und effizienten Zusammenarbeit
• Verantwortung für die kundenorientierte Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Serviceaufträgen
• Aktive Weiterentwicklung des Services durch Prozessoptimierungen sowie prozessübergreifende Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen

• Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz sowie hohes Verantwortungsbewusstsein
• Technisches Verständnis sowie Affinität für serviceorientierte Prozesse und digitale Lösungen
• Kundenorientierte Denkweise sowie lösungs- und ergebnisorientiertes Handeln
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, zu fördern und in ihrer Entwicklung gezielt zu begleiten
• Unternehmerisches Denken mit einem guten Gespür für effiziente und wirtschaftliche Lösungen
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
• Begeisterung für die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen sowie die Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen

Das erwartet Sie

• Zukunftsweisende Projekte mit individuellem Gestaltungsspielraum
• Führungsgrundsätze, die unsere werteorientierte Unternehmenskultur prägen
• Optimierte Tools und definierte Standards zur effektiven Führungsarbeit
• Gemeinsame Ziele, die zu Höchstleistungen motivieren
• Konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse durch eine prozessorientierte Organisation

Ihr Start bei Roto

• Welcome Package
• Individueller Einarbeitungsplan
• Strukturierte Einarbeitung mit Paten
• Einführungstage mit interaktiven Veranstaltungen und Produkttrainings

Ihre Roto Benefits

• 30+2 Urlaubstage sowie diverse Sonderurlaubstage
• Gemeinsame Events wie Weihnachtsfeier, Familienfest und Skiausfahrt
• Umfangreiche Roto macht Fit-Angebote
• Zahlreiche Incentives, wie Bike Leasing und betriebliche Altersvorsorge
• Kinderferienbetreuung
• Jährliches Budget für Arbeitskleidung
• Kostenfreie Ladestationen für E-Autos
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze
• Geschenke zur Geburt, Hochzeit, runden Geburtstagen, Betriebsjubiläen