Leitung Innendienst (m/w/d)

In dieser zentralen Führungsfunktion am Standort Leverkusen übernehmen Sie die operative und strategische Steuerung des Innendienstes mit direkter Verantwortung für ein eingespieltes Team. Die Position ist eng an vertriebsnahe Prozesse angebunden und wirkt als Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, Supply Chain, Vertrieb und internationalen Partnern.

• Führung und Entwicklung des Innendienstteams
• Verantwortung für die Steuerung der Auftragsabwicklung, Kundenservice und Reklamationsmanagement sowie Sicherstellung einer hohen Lieferqualität
• Schnittstellenmanagement zwischen Vertrieb, Logistik, Produktmanagement und dem internationalen Headquarter
• Analyse vertriebsrelevanter Daten zur Unterstützung von Entscheidungen
• Projektsteuerung und Vertragsmanagement
• Unterstützung bei Lieferengpässen und Priorisierung der Kundenversorgung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (Schwerpunkt Handel oder Supply Chain)
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Innendienst oder Customer Service, bevorzugt im Handels- oder Industrieumfeld
• Erste Führungserfahrung (idealerweise 2–3 Jahre)
• Gute SAP-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit Excel; PowerBI-Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Prozess- und Analysekompetenz sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Das Angebot

• Vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle von Führung, operativem Geschäft und Prozessoptimierung.
• Ein Unternehmen geprägt von kontinuierlichem Wachstum, einer offenen Kommunikation und ausgeprägter Hands-on-Mentalität.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, regelmäßige Schulungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktives Vergütungspaket und langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen.