Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden mit einem lösungsorientierten Ansatz
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Beantwortung aller Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik zur Klärung von Kundenanliegen
• Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation aller Vorgänge Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Freude am Umgang mit Menschen und eine positive, freundliche Ausstrahlung Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

Perspektiven

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
• Eine strukturierte Einarbeitung und fortlaufende Trainings
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
• Ein modernes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur

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