Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Standort Lüdenscheid

• Eigenständige und selbstverantwortliche kaufmännische Abwicklung von Vertriebsprojekten durch Angebots- und Auftragsbearbeitung
• After Sales Betreuung (Retoure, Reparatur, Reklamation, Ersatzteile)
• Pflege von Kundenstammdaten im ERP- und CRM-System
• Ansprechperson für die Kunden und den Vertriebsaußendienstes bei kaufmännischen Fragen
• Beratung zu Produkten und Produktvarianten im Rahmen der Angebots- und Auftragsbearbeitung
• Prüfung der Kundenanforderungen und Initiierung der erforderlichen Maßnahmen
• Schnittstelle zwischen den internen Fachbereichen und dem Außendienst bzw. unseren Kunden
• Bereitstellung von Informationen, Berichten und Auswertungen im Rahmen der Vertriebsunterstützung
• Unterstützung bei der Kunden- und Projektrecherche, Pflege des CRM-Systems
• Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/frau oder in einem elektrotechnischen Beruf mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung mit vergleichbaren Tätigkeiten
• Hands-on-Mentalität
• Hohe Kundenorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse
• Fundierte SAP/ERP- und MS-Office-Kenntnisse (insbesondere MS Excel)
• Erfahrungen mit AI-Programmen wie z.B. MS Copilot
• Affinität zu erklärungsbedürftigen technischen Produkten
• idealerweise Erfahrung in der Lichttechnik

Ihre Vorteile

Lüdenscheid, Germany · Vertrieb · Full-time · Permanent · Professionals in den Vertriebsgesellschaften

• Nachhaltige Unternehmensstrategie eines Familienunternehmens
• Offenes und menschliches Miteinander in einer modernen Unternehmenskultur
• Umfangreiches und professionelles Onboarding sowie eine intensive Einarbeitung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
• Ein den Anforderungen entsprechendes Entgelt
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktives Fahrrad-Leasing Angebot (Business Bike)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Teilnahme am Corporate Benefits Programm
• Regelmäßige Firmenevents und vieles mehr