Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) | Lüdenscheid

• Eigenständige und selbstverantwortliche kaufmännische Abwicklung von Vertriebsprojekten durch Angebots- und Auftragsbe arbeitung •
• After Sales Betreuung (Retoure, Reparatur, Reklamation, Er satzteile) •
• Pflege von Kundenstammdaten im ERP- und CRM-System •
• Ansprechperson für die Kunden und den Vertriebsaußendienstes bei kaufmänni schen Fragen •
• Beratung zu Produkten und Produktvarianten im Rahmen der Angebots- und Auftra gsbearbeitung •
• Prüfung der Kundenanforderungen und Initiierung der erforderli chen Maßnahmen •
• Schnittstelle zwischen den internen Fachbereichen und dem Außendienst bzw. unseren Kunden •
• Bereitstellung von Informationen, Berichten und Auswertungen im Rahmen der Vertri ebsunterstützung •
• Unterstützung bei der Kunden- und Projektrecherche, Pfleg e des CRM-Systems •
• Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Optimie •

• Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/frau oder in einem elektrotechnischen Beruf mit Weiterbildung im k aufmännischen Bereich •
• Mehrjährige Berufserfahrung mit verg leichbaren Tätigkeite n •
• Hands-on-Mentalität •
• Hohe Kundenorientierung • Kommunik ations- und Teamfähigkeit • S elbstständige Arbeitsweis e •
• Gute Englischkenntnisse •
• Fundierte SAP/ERP- und MS-Office-Kenntn isse (insbesondere MS Excel) • Erfahrungen mit AI-P rogrammen wie z.B. MS Copilot •
• Affinität zu erklärungsbedürftigen technischen Produkten, idealerweise

• Erfahrung in der Lichttechnik • Nachhaltige Unternehmensstr ategie eines Familienunternehmens •
• Offenes und menschliches Miteinander in einer modernen Unternehmenskultur •
• Umfangreiches und professionelles Onboardin g sowie eine intensive Einarbeitung • Individuelle Weiterbildungsmögl ichkeiten und regelmäßige Schulungen •
• Ein den Anforderungen entsprechendes Entgelt •
• Flexible Arbeitszeiten zur besser en Vereinbarkeit von Familieund Beruf •
• Betriebliche Altersvorsorge •
• Attraktives Fahrrad-Leasing Angebot(Business Bike) •
• 30 Tage Urlaub pro Jahr•
• Teilnahme am Corporate Benefits Programm m •
• Regelmäßige Firmenevents und vieles mehr

Ihre Vorteile

Lüdenscheid, Germany · RSO · Full-time · Permanent · Professionals in den Vertriebsgesellschaften se