Job-Nr. 81402627

Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) (Account-Manager/in)

DEKRA Arbeit GmbH vor 2 Tagen

Vollzeit

StandortBergkamen, Nordrhein-Westfalen

Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Im Customer Service (m/w/d)in Vollzeit werden Sie Teil des Teams bei unserem Kunden.Bewerben Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und desfrühestmöglichen Startzeitpunktes.

Aufgaben:

Zusammenarbeit mit Dispatch, Customer Service und Lager-Team
Ansprechpartner für Store-Anfragen
Erstellung von Reports
Bearbeitung von Aufträgen und Retouren – kundenorientiert,pünktlich und kosteneffizient
Unterstützung bei kundenbezogenen Themen und Prozessen
Kontrolle und Lösung von Problemfällen
Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen
Schriftliche Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen
Pflege guter Kundenbeziehungen und Sicherstellung hoherKundenzufriedenheit
Mitarbeit an der Verbesserung von Abläufen und Prozessen
Einhaltung von Service-, Qualitäts-, Umwelt- undSicherheitsstandards

Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Spedition oderGroß- und Außenhandel
2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
Gute Kenntnisse in MS Office und Warenwirtschaftssystemen
Kenntnisse in Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutvorschriften
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität
Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise

Benefits:

Geregelte Arbeitszeiten
Attraktive Vergütung
Moderne Arbeitsmittel
Gute Verkehrsanbindung
Kollegiales Arbeitsumfeld
Urlaubsgeld / Weihnachtsgeld

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchteneinen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondernauch wertgeschätzt werden?