Job-Nr. 25181431

Mitarbeiter IT Support First- und Second Level (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Kerckhoff-Klinik GmbH vor 2 Wochen

Vollzeit

StandortBad Nauheim

Ihre Aufgaben:

Betreuung und Support von Mitarbeitenden bei IT-Fragen im First- und Second-Level-Support
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem oder Telefon
Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern, Scannern und mobilen Endgeräten
Unterstützung bei der Betreuung von klinischen Informationssystemen (KIS) sowie weiterer medizinischer Software
Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwarebereich
Unterstützung bei der Verwaltung und Wartung der Netzwerk- und Arbeitsplatzinfrastruktur
Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen im Ticketsystem
Einweisung und Unterstützung neuer Mitarbeitender im Umgang mit IT-Systemen
Mitarbeit bei IT-Projekten, beispielsweise Einführung neuer Hard- und Software oder Digitalisierungsvorhaben
Überwachung und Pflege der IT-Arbeitsplätze sowie Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Softwareherstellern
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien sowie Datenschutz- und Compliance-Vorgaben
Verwaltung des IT-Equipments einschließlich Inventarisierung und Lifecycle-Management

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support (First- und Second Level), idealerweise im Gesundheitswesen
Fundierte Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office und 365
Erfahrung mit Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung
Netzwerktechnik Kenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP) von Vorteil
Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. OTRS, Jira Service Management oder ServiceNow)
Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit klinischen Informationssystemen
Serviceorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise und eine ausgeprägte Teamfähigkeit - Gute Deutschkenntnisse

Herausfordernde Projekte in einem medizinisch und wirtschaftlich bestens aufgestelltem Unternehmen
Modernste IT-Infrastruktur: Über 1.000 PCs, 100+ Server, komplexe Netzwerke sowie eine Vielzahl von IoT Geräten aus dem Bereich der Medizintechnik
Attraktive Vergütung in Anlehnung an den TVÖD Bund inklusive Jahressonderzahlung
30 Tage Jahresurlaub plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester für die perfekte Work-Life-Balance
Gezielte Förderung individueller Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche interne Fort- und Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen für Ihre Zukunftssicherheit
Vergünstigungen für zahlreiche Produkte und Dienstleistungen mit namhaften Kooperationspartnern
Firmenevents zur Stärkung des Teamgeistes - Gesund bleiben im Job: Zahlreiche Angebote im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements und durch unseren betriebsärztlichen Dienst bei allen Fragen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz