Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

IHRE WIRKUNGSFELDER UND AUFGABEN

Sie betreuen und beraten unsere Kunden telefonisch sowie per E-Mail freundlich, verbindlich und kompetent. Sie erfassen, priorisieren und bearbeiten Kundenanfragen sorgfältig und zeitnah. Sie beantworten Fragen zu Transaktionen, Vertrags- und Stammdaten nachvollziehbar und lösungsorientiert. Sie koordinieren erforderliche Folgeschritte mit den zuständigen Fachbereichen. Sie bringen Ihre Ideen aktiv ein, um Abläufe, Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern. Ihre Impulse sind ausdrücklich erwünscht. Sie vertreten unser Unternehmen als erste Ansprechperson mit einem hohen Maß an Professionalität und Serviceorientierung.

IHR WISSEN UND KÖNNEN

• Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice, Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position.
• Sie kommunizieren klar, freundlich und verbindlich, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig.
• Sie denken mit, handeln lösungsorientiert und haben Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Sie haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und können gut priorisieren.
• Sie bringen fließende Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse mit.

DAS ERWARTET SIE

• Die Mischung macht‘s! Mobiles Arbeiten oder Präsenz im Büro, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
• Lebenslanges Lernen! Bedarfsorientierte Weiterbildungen und Wirken in weiteren Rollen innerhalb der Organisation möglich
• Kultur! Wertschätzendes Miteinander, offene Kommunikation und dynamische Teams
• Work-Life-Balance! 30 Tage Basis-Urlaub

Sie möchten Kunden nicht nur betreuen, sondern begeistern? Als erste Ansprechperson sorgen Sie mit Fachkompetenz, Empathie und einem lösungsorientierten Service für überzeugende Kundenerlebnisse.