Mitarbeiter (m/w/d) für Software-Kundenservice und Schulungen in Bioinformatik-Branche B2B in Dresden

Der Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice und Schulungen gehört zu einem Team, das dafür zuständig ist, B2B-Kunden und potenzielle Kunden darin zu unterstützen, unsere Software kennenzulernen und anzuwenden. Der Mitarbeiter (m/w/d) wird mit dem restlichen Team zusammenarbeiten, um Nutzerfragen zu beantworten, Produktdokumentation sowie Erläuterungen zu neuen Software-Versionen zu verfassen, Schulungen durchzuführen, Software-Features zu testen, Datenimporte zu unterstützen und andere damit verbundene

Aufgaben zu erledigen.

• Kunden-Support für unsere Software
• Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Software
• Erstellen von Produktdokumentation für Kunden (z.B. Listen neuer Features, Nutzeranleitung usw.)
• Erfassen und Pflegen von Customer-Relationship-Daten
• Organisieren von Datenimporten
• Durchführen von Produktdemonstrationen
• Testen von Software-Features
• Organisieren von Software-Updates für unsere Kunden
• Teilnahme an Konferenzen und Vorbereitung derselben

Ihr Profil

• Sehr gute Computerkenntnisse sind unbedingt erforderlich
• Ein erfolgreicher Abschluss auf einem IT- oder Biologie-bezogenen Gebiet
• Proaktive und gewissenhafte Arbeitsweise
• Fließende Sprachkenntnisse in deutsch und sehr gute Kenntnisse in englisch
• Ein sorgfältiger Arbeitsstil mit Sinn fürs Detail
• Sie sind kundenorientiert, kommunikativ, belastbar und haben Freude an Teamarbeit
• Sie sind gut organisiert und selbstmotiviert
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – mündlich wie schriftlich
• Reisbereitschaft (für Konferenzen und um Schulungen durchzuführen)

Weiterhin wünschenswert

• Erfahrung im Kunden-Support
• Erfahrung im biowissenschaftlichen Arbeitsfeld
• Kenntnisse weiterer Sprachen
• Grundlegende Sprachkenntnisse in französisch

Bitte prüfen Sie, ob Sie diese Grundanforderungen erfüllen:

• Arbeitserlaubnis in Deutschland bzw. Schengen/EU notwendig
• Muttersprachliches Niveau (C2) in Deutscher Sprache notwendig
• Mindestens Verhandlungssicher (C1) in Englischer Sprache notwendig
• Arbeitsort muss erreichbar sein: Dresden Gewünschte Anrede

Was wir bieten

• Ein freundliches und internationales Team
• Flache Hierarchien und einen offenen Kommunikationsstil
• Weiterbildung durch Schulungen und Fachkonferenzen
• Flexible Arbeitszeiten mit "Home-Office”-Möglichkeiten
• Jobticket
• Großzügige Arbeitsplätze, Küche und gratis Kaffee
• Gut zugängliches Büro, gute Nahverkehrsanbindung, Mittagsangebote, Post und Lebensmittelgeschäft in kurzer Gehweite

Mitarbeiter (m/w/d) für Software-Kundenservice und Schulungen in Bioinformatik-Branche B2B in Dresden Dresden (teilw. Homeoffice) Fortgeschritten Junior Flexible Arbeitszeiten C2/Mutterspr. C1