Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Onsite-Support (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben

• Verantwortlich für den1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients,Smartphones und Tablets
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zurAbwicklung von Reklamationen und Reparaturen Abwicklung derzugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System
• Übernahme der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- undSoftware, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.)
• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation derITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

• Optimalerweise eine erfolgreichabgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration,Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation ErsteBerufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen imindustriellen Großkundenumfeld Eigenverantwortliche undzielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neueThemen und Aufgaben
• Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kundensowie eine empathische Arbeitsweise
• Starke Serviceorientierung undrelevante Erfahrungen für die Position
• Sehr gute Deutschkenntnissesowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Perspektiven Einspannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in derIT-Zukunftsbranche erwartet

• Offene, vielfältige Unternehmenskulturund flache Hierarchien
• Individuell abgestimmte, umfassendeEinarbeitung
• Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunftdes Unternehmens
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durchdiverse Angebote und Entwicklungsprogramme Flexible Arbeitszeitensowie die Option auf mobiles Arbeiten
• Profitieren von verschiedenenBenefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielemmehr
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