Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Onsite-Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

Aufgaben

• Verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowiefür Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets Kommunikation mitHardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Bearbeitung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Erfassung derVorgänge im Ticketsystem
• Durchführung der Vor-Ort-Reparatur undInstallation von Hard- und Software, einschließlich derDatenübernahme (PC, Drucker etc.)
• Proaktive Mitwirkung an derErweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung alsFachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektronikeroder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste berufliche Erfahrung alsOnsite-Techniker, bevorzugt mit Kenntnissen im Bereich industriellerGroßkunden
• Eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweisesowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben Gutes undhöfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathischeArbeitsweise
• Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen fürdie Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnissein Wort und Schrift

Perspektiven

• Ein interessanter Arbeitsalltag mitfacettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet Freiraumund Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch diverse Angeboteund Entwicklungsprogramme
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur undflache Hierarchien
• Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten
• Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicherAltersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr Angenehmes Arbeitsklimain einem motivierten Team

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