Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- & Beraterservice

• Erste Anlaufstelle für unsere vermögendsten Kundensegmente bei Serviceanliegen per Telefon, E-Mail oder persönlich
• Strukturierte Aufnahme und Begleitung sowie eigenverantwortliche Lösung von Serviceanliegen aller Art, ggf. unter Einbeziehung relevanter Fachabteilungen
• Verlässliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden sowie internes Monitoring von Bearbeitungsständen und Sicherstellung der Lösungserbringung
• Support im Bereich Mediales Banking & Services (z.B. Online Banking sowie weiterer Bankinganwendungen)
• Organisatorische Unterstützung des vertrieblichen Tagesgeschäfts
• Empfang von Kund:innen der Weberbank bei Kundenveranstaltungen

Sie haben eine gewinnende und verbindliche Persönlichkeit, sind aufgeschlossen, kontaktfreudig und teamfähig. Vertriebliche Kompetenz, Kunden- und Leistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus. Weiterhin besitzen Sie folgende Fähigkeiten:

• Vorausschauendes Denken & lösungsorientiertes Handeln
• Kommunikationsstärke
• Flexibilität & Offenheit im Umgang mit Serviceanliegen
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten & eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamorientierung & Empathie

Fachliche Voraussetzungen:

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, duales Studium mit Schwerpunkt Bank oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Assistenz oder in einer ähnlichen Funktion
• Erfahrung im Bankenumfeld
• Sehr gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere den MS Office Programme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir? Ihre Vorteile.

Sie erwartet ein attraktiv gelegener Arbeitsplatz im schönen Berlin-Schmargendorf mit guter Verkehrsanbindung (BVG, Ringbahn Station Hohenzollerndamm). Wir pflegen eine wertschätzende und familiäre Unternehmenskultur. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir zahlreiche Sonderleistungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
• Variable Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
• Zuschuss zum BVG-Ticket und Fahrradleasing
• Kooperation mit dem Fürstenberg Institut (kostenfreie und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Hautkrebsscreening, Massagen, umfangreiche Check-Ups, Kooperationen mit Fitnessstudios)
• Zuschuss zum Mittagessen in Form von Menüschecks
• Privater Unfallversicherungsschutz
• Mitarbeiterfeste wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Mitarbeiterkonditionen für Bankdienstleistungen und Corporate Benefits