Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Projektsteuerung – Sicherheitsdienst

Sie haben bereits Erfahrung in der Sicherheitswirtschaft und kennen die Abläufe im operativen Sicherheitsdienst? Dann verstärken Sie unser Team im Bereich Kundenbetreuung und Projektsteuerung. Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber, Niederlassung und Einsatzstandorten und sorgen dafür, dass vereinbarte Leistungen, Prozesse und Qualitätsstandards zuverlässig umgesetzt werden.

• Operative Betreuung eines Großkunden im Bereich Sicherheitsdienstleistungen
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber, Niederlassung und Einsatzstandorten
• Unterstützung und Begleitung der Objekt- und Einsatzverantwortlichen
• Nachverfolgung operativer Themen und vereinbarter Maßnahmen
• Überwachung der Qualität und Umsetzung vereinbarter Sicherheitsdienstleistungen
• Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Abstimmungstermine
• Erstellung und Pflege von Leistungsübersichten, Auswertungen und Reportings
• Erfassung und Auswertung relevanter Qualitäts- und Leistungskennzahlen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und Reklamationen
• Unterstützung bei Veränderungen von Dienstabläufen und operativen Prozessen
• Begleitung standortübergreifender Projekte
• Sicherstellung eines zuverlässigen Informationsflusses zwischen Kunde, Niederlassung und operativen Teams
• Regelmäßige Besuche der betreuten Standorte

• Berufserfahrung in der Sicherheitswirtschaft bzw. Sicherheitsdienstleistung erforderlich
• Reisebereitschaft, insbesondere im Großraum Hamburg, Bremen und bei Bedarf an weiteren Standorten
• Führerschein Klasse B
• Idealerweise Erfahrung als Objektleiter, Einsatzleiter, Schichtleiter, Projektkoordinator oder in einer vergleichbaren operativen Funktion
• Gute Kenntnisse der Abläufe im Objekt-, Werk- oder Unternehmensschutz
• Verständnis für Personaleinsatzplanung, Dienstorganisation und operative Sicherheitsprozesse
• Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden
• Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes Zahlenverständnis und sicherer Umgang mit Kennzahlen
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Organisationsstärke und die Fähigkeit, mehrere operative Themen parallel zu steuern
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber Auftraggebern
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits:

• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Langfristiger und krisensicherer Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits & benefits.me

Hinweis zur Sprache und Vielfalt: Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir verkürzte Sprachformen; diese beziehen sich immer auf alle Geschlechter (m/w/d).