Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Projektsteuerung - Sicherheitsdienst

• Operative Betreuung eines Großkunden im Bereich Sicherheitsdienstleistungen
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber, Niederlassung und Einsatzstandorten
• Unterstützung und Begleitung der Objekt- und Einsatzverantwortlichen
• Nachverfolgung operativer Themen und vereinbarter Maßnahmen
• Überwachung der Qualität und Umsetzung vereinbarter Sicherheitsdienstleistungen
• Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Abstimmungstermine
• Erstellung und Pflege von Leistungsübersichten, Auswertungen und Reportings
• Erfassung und Auswertung relevanter Qualitäts- und Leistungskennzahlen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und Reklamationen
• Unterstützung bei Veränderungen von Dienstabläufen und operativen Prozessen
• Begleitung standortübergreifender Projekte
• Sicherstellung eines zuverlässigen Informationsflusses zwischen Kunde, Niederlassung und operativen Teams
• Regelmäßige Besuche der betreuten Standorte Stellenanforderungen

Sie haben bereits Erfahrung in der Sicherheitswirtschaft und kennen die Abläufe im operativen Sicherheitsdienst? Dann verstärken Sie unser Team im Bereich Kundenbetreuung und Projektsteuerung . Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber, Niederlassung und Einsatzstandorten und sorgen dafür, dass vereinbarte Leistungen, Prozesse und Qualitätsstandards zuverlässig umgesetzt werden en.

Ihr Profil:

• Berufserfahrung in der Sicherheitswirtschaft bzw. Sicherheitsdienstleistung erforderlich
• Reisebereitschaft, insbesondere im Großraum Hamburg, Bremen und bei Bedarf an weiteren Standorten
• Führerschein Klasse B
• Idealerweise Erfahrung als Objektleiter, Einsatzleiter, Schichtleiter, Projektkoordinator oder in einer vergleichbaren operativen Funktion
• Gute Kenntnisse der Abläufe im Objekt-, Werk- oder Unternehmensschutz
• Verständnis für Personaleinsatzplanung, Dienstorganisation und operative Sicherheitsprozesse
• Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden
• Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes Zahlenverständnis und sicherer Umgang mit Kennzahlen
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Organisationsstärke und die Fähigkeit, mehrere operative Themen parallel zu steuern
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber Auftraggebern
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits:

• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Langfristiger und krisensicherer Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits & benefits.me

Hinweis zur Sprache und Vielfalt: Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir verkürzte Sprachformen; diese beziehen sich immer auf alle Geschlechter (m/w/d).