Mitarbeiter/in Kundensupport (m/w/d) Vollzeit – Quereinstieg möglich

Als Mitarbeiter/in im Kundensupport bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert umgesetzt werden und vereinbarte Ziele erreicht werden. Du begleitest Kunden kontinuierlich, gibst Orientierung und sorgst für Klarheit und Sicherheit im gemeinsamen Prozess.

• Betreuung und Begleitung unserer Kunden während laufender Projekte
• Einfühlsame und strukturierte Durchführung regelmäßiger Zoom-Meetings zu Fortschritten, Ergebnissen und nächsten Maßnahmen
• Sorgfältige Erarbeitung konkreter Maßnahmen auf Basis von Kundenfeedback
• Sicherstellung der fristgerechten Umsetzung aller vereinbarten Schritte
• Durchführung von Kunden-Onboardings inklusive Erklärung der nächsten Schritte
• Verlässliche Ansprechperson für Fragen rund um Marketing- und Projektabläufe
• Enge Zusammenarbeit mit dem Social Media & Content Creation Team
• Organisation und Koordination von Vor-Ort-Terminen bei Kunden
• Überwachung von Ergebnissen, Deadlines und Projektfortschritten

• Abgeschlossene Berufsausbildung (Art der Ausbildung ist nicht entscheidend)
• Quereinsteiger ausdrücklich willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Affinität zu Social Media (Instagram, Facebook etc.)
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ein gutes Gespür für Details
• Hohes Maß an Empathie, Verantwortungsbewusstsein und Verbindlichkeit
• Schnelle Auffassungsgabe, Disziplin und Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, klaren Prozessen zuverlässig zu folgen und diese verständlich zu vermitteln

Freue dich auf

• 3.200 € brutto Einstiegsgehalt pro Monat
• Geregelte Arbeitszeiten (Montag–Freitag)
• Automatische, regelmäßige Gehaltserhöhungen
• Klare Entwicklungsperspektiven mit der Möglichkeit, Verantwortung in der Kundenbegleitung zu vertiefen
• +1 zusätzlicher Urlaubstag
• Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen & High-End-Technik
• Kostenlose Parkplätze
• Frisches Obst & Getränke
• High-End-Kaffeevollautomat
• Exklusives Fachwissen von Branchenexperten
• Betriebliche Altersvorsorge & Benefit-System
• Strukturierte und ruhige Einarbeitung über unsere eigene Schulungsplattform
• Regelmäßige Firmenevents