Mitarbeiter:in (w/m/d) IT-Support & IT-Projektmanagement

• Annahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support remote, telefonisch oder vor Ort im Zwei-Schicht-Modell (Montag-Freitag im Zeitraum von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr, nach Absprache)
• Schnittstelle für die Kommunikation zwischen Anwender:innen, IT-Abteilung und externen Dienstleistern
• Planung, Steuerung und Nachbereitung interner IT-Projekte (z.B. Migrationen, Rollouts, Tool-Einführungen)
• Erstellung von FAQs, Anleitungen und Projektdokumentation
• Identifikation von prozessualen Schwachstellen im IT-Alltag und Einbringen interner Verbesserungsmöglichkeiten Ihr Profil: Für Ihren erfolgreichen Einstieg bei uns verfügen Sie über:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d), vergleichbare Qualifikation oder langjährige Erfahrung im IT-Support, sowie Kenntnisse Projektmanagement
• Gut ausgeprägte Kenntnisse im Windows-Umfeld, sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Cloud-Diensten (speziell M365), sowie Ticket-Systemen
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse von Projektmanagementmethoden (klassisch und agil)
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und hoher Grad an Selbstorganisation
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) in Wort und Schrift sind erforderlich, da für die Tätigkeit eine sichere und präzise interne sowie externe Kommunikation mit unterschiedlichen Beteiligten gewährleistet sein muss
• Ihr Profil runden Kollegialität, Teamfähigkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung ab Unsere Benefits: Unseren Mitarbeitenden bieten wir:

• flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf,
• modern ausgestattete Arbeitsplätze mit Möglichkeiten für mobiles Arbeiten,
• 30 Urlaubstage im Jahr plus Heiligabend und Silvester arbeitsfrei,
• eine transparente, leistungsorientierte und faire Vergütung basierend auf Gehaltsbändern und einer prozentualen Tantieme, sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge,
• ein strukturiertes und umfassendes Onboarding (u.a. Buddy-Programm),
• passgenaue persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten, Unterstützung bei beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Fragestellungen durch Mental Health Coaching,
• Zuschuss zum ÖPNV und die Option auf ein vergünstigtes Fahrradleasing mit JobRad,
• regelmäßige Teamevents, zahlreiche Sportangebote durch vergünstigte Konditionen bei Urban Sports Club … und noch vieles mehr!

Zur Verstärkung einer unserer Unternehmensfunktionen suchen wir Sie ab sofort als Mitarbeiter:in (w/m/d) IT-Support & IT-Projektmanagement an unserem Standort in Berlin. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit zu besetzen.   Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre Aufgaben: Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum:

Vielfalt bereichert unsere Zusammenarbeit. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Alter sowie körperlichen und geistigen Fähigkeiten. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt setzen wir uns für ein wertschätzendes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Ihnen gleichgestellten Menschen sind ausdrücklich willkommen.