Sachbearbeiter / Kaufmännischer Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Support (m/w/d)

• Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen/anliegen via E-Mail
• Prüfung und Freigabe der eingegangenen Onlineaufträge
• Bearbeitung von Reklamationen und die entsprechende Nachverfolgung bis hin zur Gutschriftserstellung
• Analyse & Identifikation von Fehlermeldungen
• Du stehst im regelmäßigen Austausch zu den Kontaktpersonen des Kunden
• Unterstützung in der Integration von neuen Prozessen und der Anbindung von Neukunden

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Büromanagement, E-Commerce, Industrie oder im Großhandel. Alternativ bist du Quereinsteiger/in aus einem anderen kaufmännischen Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld z.B.(Online-)Vertrieb / E-Commerce insbesondere in der kaufmännischen Sachbearbeitung
• Verständnis von kaufmännischen Prozessen und Kenntnisse im MS-Office Paket (Excel)
• Du hast eine hohe Eigeninitiative sowie Organisations-, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, wünschenswert auch weitere Sprachen

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• Neben dem Fixgehalt erhältst Du ein 13. Monatsgehalt sowie Provisionen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, ca. zwei Tage pro Woche im Homeoffice
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• Teilnahme am Fahrrad- sowie am Technikleasingprogramm
• Betriebliche Zusatzleistungen wie eine Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorge
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