Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (Fachkaufmann/-frau - Büromanagement)
Die Stadtwerke Güstrow GmbH sind mehr als ein Versorgungsunternehmen: Wir sind ein verlässlicher, serviceorientierter Partner im Herzen Mecklenburgs – fest verwurzelt in der Region und voller Energie für die Zukunft. Wir sorgen für Versorgungssicherheit in den Bereichen Strom, Fernwärme, Gas, Trink- und Abwasser sowie für die eigene Produktion von Wärme und Strom.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Verwaltung, Pflege und Analyse der Kundendaten in unserem CRM-System einschließlich der Abwicklung sämtlicher Datenänderungen, -erfassungen (z. B. Zählerstandsmeldungen, Ummeldungen, Bearbeiter- und Eigentümerwechsel) nach vorheriger Prüfung und Plausibilisierung •
- fallabschließende Bearbeitung und Beantwortung direkter, telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen •
- Beratung zu Preisen, Umlagen, Steuern und Verträgen •
- Mitarbeit in Projekten z.B. zur Optimierung von Prozessen, Verbesserung der Kundenkommunikation
Das bringen Sie mit – oder entwickeln es bei uns
Zwingend notwendig sind:
- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne in der Energie- oder Versorgungswirtschaft •
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift •
- einen freundlichen und offenen Umgang mit internen und externen Gesprächspartnern •
- hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue bzw. geänderte Prozesse einzuarbeiten
Wünschenswert – aber keinesfalls alles Pflicht
Sie bringen bereits Kenntnisse in diesen Bereichen mit oder haben Lust, sich darin weiterzuentwickeln? •
- mindestens drei Jahre Berufserfahrung •
- gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office •
- idealerweise Know-How im Umgang mit kVASy •
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Güstrow, 08.07.2026 •
- hohe Einsatzbereitschaft sowie selbständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise
- Auch Quereinsteigende aus anderen Branchen sind ausdrücklich willkommen. Wir fördern persönliche Entwicklung – bei uns zählt Potenzial, nicht Perfektion.
Ihr Plus bei uns – spürbare Wertschätzung statt leerer Worte
Wir bieten Ihnen
nicht nur einen krisenfesten Arbeitsplatz, sondern eine Aufgabe, die Sinn stiftet – mitten in unserer Region. Freuen Sie sich auf:
Arbeitszeit & Flexibilität
- 38-Stunden-Woche •
- 30 Urlaubstage + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12. •
- planbare und flexible Arbeitszeiten
Finanzielles & Benefits
- tarifliche Vergütung inkl. Jahressonderzahlung (13. Gehalt) •
- 50 € Wertguthaben monatlich auf die Güstrow-Card •
- Zuschüsse zur Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen •
- Erholungsbeihilfe •
- Bike-Leasing •
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung
Miteinander & Entwicklung
- strukturierte Einarbeitung •
- moderne Arbeitsplatzausstattung und sehr guter technischer Standard •
- individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote •
- verbindliche jährliche Mitarbeitergespräche •
- kollegiales, wertschätzendes Team •
- Teamevents
Bei uns finden Sie ein Umfeld, das zusammenhält – mit Respekt, Fairness und echter Freude an gemeinsamer Verantwortung.
Unser Auftrag ist klar: Wir halten die Lebensadern unserer Stadt am Laufen – mit Leidenschaft, Teamgeist und echter Verbundenheit zu Güstrow. Und dafür suchen wir Sie per sofort, per sofort und bis 31.12.2026 befristet als Krankheitsvertretung einen: