Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound

Sie sind Ansprechperson für unsere Fahrer, Kunden und Kollegen und kommunizieren mit diesen schriftlich sowie mündlich in deutscher und englischer Sprache Sie sind verantwortlich für die Abfertigung mithilfe unserer hauseigenen IT-Systeme

Prozesse zu Themen wie Annahmeverweigerung, Adressermittlung, Beschaffungslogistik, Schadensbearbeitung und Entladeberichte sind Ihnen geläufig Als Schnittstelle zwischen Nahverkehr, Umschlaghalle, unseren Nahverkehrsfahrern sowie anderen DACHSER Niederlassungen sind Sie mitverantwortlich für die Einhaltung der Qualität Sie wirken aktiv bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung mit

Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeitgestaltung sowie Bereitschaft zur Übernahme unterschiedlicher Schichtzeiten in Rahmen von Urlaubs- und Vertretungsregelungen

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition- und Logistikdienstleistung, oder einschlägige Berufserfahrung in einer Spedition
• Ein professionelles Kommunikations- und Telefonverhalten ist für Sie selbstverständlich
• Sie gehen sicher mit IT-Systemen um
• Gute Englsich- und/oder weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab