Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Eingang

Sie sind als Ansprechperson für die telefonische Kundenberatung und - betreuung sowie für unsere nationalen und internationalen Kunden verantwortlich. Sie verfolgen den Status von Sendungen, bearbeiten Anfragen und Reklamationen sowie Zustellnachfragen. Dabei informieren Sie unsere Kunden proaktiv. Sie agieren als Schnittstelle zwischen der Disposition, dem Umschlaglager sowie unseren Niederlassungen, aber auch unseren Partnern und Kunden und entwickeln hierbei Problemlösungen. Sie bearbeiten Sendungen mit Hilfe von Active Report, Entladeberichte, Hallenaufnahme, Restpostenliste.

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. als Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d)), idealerweise mit speditionellem oder logistischem Hintergrund. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert. Sie besitzen ein hohes Kommunikationsvermögen. Mit Freude am Dialog, lösungsorientiert und selbständig, um das beste Kundenerlebnis zu gewährleisten. Das kundenorientierte Arbeitsverhalten rundet Ihr Profil ab.

Was wir bieten

• Moderne, hybride Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
• Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike