Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Das ist zukünftig dein Job
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen
- Dokumentation von Reklamationsfällen in ERP-Systemen (z. B. SAP)
- Analyse und Klärung von Reklamationsursachen
- Abstimmung mit Fachabteilungen wie Logistik, Vertrieb und Qualitätssicherung
- Erstellung von Gutschriften, Ersatzlieferungen und Retourenabwicklungen
- Auswertung von Reklamationsdaten zur Prozessverbesserung
Womit du uns überzeugst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Industriekaufmann:frau oder Bürokaufmann:frau
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement wünschenswert
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP oder Navision von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Outlook
- Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englischkenntnisse erforderlich
Das erwartet dich bei uns
- Dein Job ist bei uns sicher, denn du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Wir haben Spaß zusammen bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern oder Teamevents
- Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
Unser Angebot
ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern EDIT online unter der Kennziffer VA54-47654-KS bei Frau Michelle Volz. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular (https://recruiting.ferchau.com/de/de/sachbearbeiter-reklamationsmanagement-524011) Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite (https://touch.ferchau.com/de/de/job/524011/sachbearbeiter-reklamationsmanagement)