Second Level Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)
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Aufgaben
- Vom First Level Supportweitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
- Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail Zusammenarbeitmit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen Planung undDurchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder einevergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support Sicherer undroutinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen GuteKenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgerätenund Druckern
- Begeisterung für IT und neue Technologien
Perspektiven
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltspaket 30 TageJahresurlaub
- Flexibles Arbeiten
- Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz... und vieles mehr!
Sie sind lösungsorientiert, technikaffin und behalten auch instressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann haben wir die passendeHerausforderung für Sie! Für unseren Kunden im Raum Karlsruhe suchenwir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support in unbefristeterFestanstellung. In dieser Rolle analysieren Sie komplexeIT-Störungen, unterstützen Anwender bei technischen Problemen undstellen den reibungslosen Betrieb der Systeme sicher. Freuen Sie sichauf ein modernes Arbeitsumfeld, ein engagiertes Team und attraktiveEntwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und bringen SieIhre IT-Kompetenz gezielt ein!
Über den Arbeitgeber
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