Service Agent (m/w/d) Filialsupport

Du nimmst telefonisch technische Störungsmeldungen sowie Anwendungsfragen aus den Filialen entgegen

• Die Bearbeitung, Behebung und Weiterleitung der Störungsmeldungen gehörenzu deinen Aufgaben
• Zudem übernimmst du Sachbearbeitungstätigkeiten im kaufmännischen Bereich
• Problemlösungen führst du per Fernwartung durch und leitest weiterführende Probleme an die entsprechenden Abteilungen weiter
• Als Schnittstelle zwischen den Filialstandorten und der Zentralverwaltung sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss
• Allgemeine Support-Tätigkeiten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Du analysierst die Ursachen von Störungen und trägst zur Optimierung der Prozesse bei
• Darüber hinaus unterstützt du technisch bei Eröffnungen und Schließungen von Filialen

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement

• Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im Telefonsupport mit
• Ein ausgeprägtes Servicedenken sowie ein gutes technisches Verständnis zeichnen dich aus
• Deine mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit ist sehr gut
• Flexibilität und die Bereitschaft, in den regulären Einzelhandelszeiten zu arbeiten, sind für dich selbstverständlich
• Du beherrschst die MS-Office-Programme sicher
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Abläufe zu strukturieren sowie technische Anleitungen für Filialen zu erstellen, runden dein Profil ab

Darauf kannst du dich freuen

• Intensives Onboarding
• Hybrides Arbeitsmodell
• Sehr gute Autobahnanbindung / kostenlose Parkplätze / E-Ladesäulen
• Umfangreiches E-Learning-Angebot sowie Bezuschussung von VHS-Kursen deiner Wahl und weitere Inhouse-Weiterbildungsmöglichkeiten
• Subventioniertes Betriebsrestaurant
• Personalrabatt im Onlineshop und unseren Filialen sowie Corporate Benefits
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive diverser Sportgruppen