Service Desk Agent (m/w/d) (Kundendienstberater/in)
Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/service-desk-agent-m-w-d-1201610005637593
Ihre täglichen Aufgaben:
- Telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden
- Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
- 1st / 2nd Level IT-Support - Incident-Management und Request Fulfillment - per Telefon und Remote-Zugriff
- Weiterleitung der Anfragen sowie Störungsmeldungen an unsere IT-Experten im 2nd Level Support
- Einpflegen des E-Mailverkehrs in das Betriebssystem
Das bringen Sie mit:
- Grundkenntnisse als Callcenteragent (m/w/d) sind nicht erforderlich
- Auch Quereinstieg möglich
- IT-Affinität sowie Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie positive Ausstrahlung
- Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Referenznummer: 12016-10005637593-S Wir suchen aktuell Sie als Kundendienstberater/in für den Bezirke Hellersdorf, Prenzlauer Berg und Schöneberg.
Für ([ein]) IT-Systemhausdienstleistungsunternehmen suchen wir aktuell Sie als Service Desk Agent (w/m/d) oder Customer-Care-Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit! Die Position befindet sich in Berlin-Charlottenburg und wird mit einem Stundenlohn von 19,49 EUR vergütet.