Service Desk Agent (w/m/d)
Service Desk Agent (w/m/d) Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte! Ein weltweit führender Lösungsanbieter für alle Bereiche der Intralogistik, das sind wir: SSI SCHÄFER. Was wir auch sind: Ein Familienunternehmen, das in das Know-how, die Leidenschaft und die Talente seiner Mitarbeitenden investiert. Als einer der größten Anbieter helfen wir unseren Kunden mit innovativen Technologien und Software die Effizienz und Nachhaltigkeit der Lager-, Kommissionier- und Transportprozesse zu steigern. Von vollautomatischen Lagern mit individuellen Service- und Wartungsangeboten bis hin zu manuellen und teilautomatisierten Systemen bieten wir wirtschaftliche Intralogistiklösungen aus einer Hand. Daneben haben wir uns zu einem der größten Anbieter für Software für den innerbetrieblichen Materialfluss entwickelt. SSI SCHÄFER, das sind mehr als 8.800 Menschen, die weltweit in rund 80 Gesellschaften und 7 Produktionsstätten arbeiten und Kunden aus allen Branchen mit maßgeschneiderten Intralogistiklösungen überzeugen. Wenn auch du einen attraktiven Arbeitgeber für eine langfristige Zusammenarbeit suchst, dann lerne uns einfach kennen!
Die SSI SCHÄFER IT Solutions GmbH bietet verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben mit Gestaltungs- und Handlungsspielraum sowie flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und den Anspruch an hohe Professionalität. Als familiengeführtes Unternehmen werden bei uns Teamarbeit und Kollegialität groß geschrieben. Teile mit uns die Leidenschaft und Begeisterung für Menschen, Systeme und Technik und sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir fördern Chancengleichheit und richten unsere Stellenausschreibung an alle Interessierten.
Stellenbeschreibung Aufgaben
- Annahme, Bewertung und Priorisierung von IT Incidents und Service Requests
- Selbstständige Bearbeitung sowie Lösungsfindung im Erstkontakt mit den internen Anwendern
- Weiterleitung und Nachverfolgung der Anfragen an die nachgelagerten Supporteinheiten
- Management des Client-Umfelds einschließlich des Benutzermanagements, Berechtigungspflege und Standard-Software
- Fehlerdiagnosen, Störungsbehebung und Neuinstallation von IT-Arbeitsplatz-Geräten Lösungsdokumentation (Tickets, Self Service Portal, Knowladge Base) Mitarbeit bei Umsetzung von IT-Projekten
Qualifikationen
- Fachspezifische Ausbildung im Bereich Informatik
- Erfahrung im 1St Level Support der IT-Landschaften und Standard-Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office 365 sowie idealerweise Active Directory
- Kompetenz in der Administration von IT-Anwendungen und Software-Produkten Kenntnisse der Arbeitsplatz-Hardware und Netzwerkkomponenten
Des Weiteren erfordert die Stelle eine ausgeprägte dienstleistungsorientierte und analytische Denkweise, sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise. Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Kommunikationsfähigkeit und Offenheit im Umgang mit Veränderungen, sowie gute Deutsch- u. Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Benefits
- Geförderte Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterevents
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
- Paten Programm Essenszuschuss Kostenloser Parkplatz Business Bike Leasing Mobile Work Betriebliche Altersversorgung
Benefits können standortabhängig bzw. stellenbezogen variieren. Für diese Position ist ein monatliches Bruttoeinstiegsgehalt ab 4.282,38 € auf Vollzeitbasis mit 40 Wochenstunden vorgesehen. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Qualifikation, relevanter Berufserfahrung sowie den internen Vergütungsstrukturen.
Datenschutzerklärung
Für SSI SCHÄFER ist der Schutz und die Vertraulichkeit deiner Daten von besonderer Bedeutung. Erfahren mehr dazu unter folgendem Link.