Service Spezialist (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Training
Der Bereich Kundenservice & Training stellt sicher, dass Kund:innen sowie Partnerinstitutionen optimal betreut werden und die StarMoney Produkte der Star Finanz bestmöglich nutzen können.
Als Service Spezialist gehört die schrift- und telefonische Betreuung unserer Kunden zu deinen Aufgaben.
Deine Aufgaben
- Schnelle, kompetente und eigenverantwortliche Beantwortung allgemeiner Fragen zu unseren StarMoney Produkten
- Gezielte Produktberatung für unsere StarMoney Familie
- Bewertung von Kundenwünschen
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie Dienstleistern
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Supportprozessen
- Unterstützung unseres Empfangs in unserer Hauptniederlassung Hamburg vor Ort
Dein Profil:
- Abgeschlossene kfm. Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Service oder IT-Bezug
- Ausgeprägte Empathie und Kundenzentrierung im Umgang mit Anwender:innen
- Sachliche, strukturierte Vorgehensweise bei der Analyse von Anliegen und Fehlerbildern
- Gelassenheit und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Anfragevolumen
- Gute Team und Kommunikationsfähigkeit sowie zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit einem Windows-PC
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Unsere Benefits
Wir glauben daran, dass echte Wertschätzung spürbar ist. Deshalb unterstützen wir dich mit Benefits, die dein Leben leichter machen und dir Raum geben, dich weiterzuentwickeln. Flexibles Arbeiten:
- Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten & Workation Entwicklung:
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten & persönliche Förderung Mobilität:
- Jobticket (100%), JobRad & Mobility-Budget Sicher unterwegs:
- Betriebliche Altersvorsorge + Unfallversicherung Wohlfühlen im Alltag:
- Essenszuschuss, Getränke & Obst Gemeinschaft:
- Starkes Team & regelmäßige Events Freiräume:
- Sabbatical & flexible Teilzeitmodelle
Standort: Hamburg Stellennr. 0148 Gehalt: 29.400,00 € – 64.800,00 € p.a.*
Jedes Gehalt basiert auf unserer Gehaltsformel StarPay für Fairness, Orientierung und maximale Transparenz. Basierend auf den klar definierten Kriterien Berufserfahrung, Betriebszugehörigkeit, höchster Bildungsabschluss und Übernahme von Zusatzaufgaben, ergeben sich individuelle, nachvollziehbare Gehälter. Die hier ausgewiesene Gehaltspannen bilden die Bandbreite dieser möglichen Ausprägung ab – vom Einstieg bis zu voll ausgeprägten Erfahrungsstufe. Ergänzung: Hierbei handelt es sich um das Grundgehalt exklusiv der Zusatzleistungen im Rahmen unserer Unternehmensbenefits.