Job-Nr. 24442204

Servicefachkraft (m/w/d) – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement

AVE GmbH Gestern veröffentlicht

VollzeitHybrid

StandortHalle (Saale), Sachsen-Anhalt

Für Deinen Wohlfühlmoment setzen wir auf eine gute Arbeitsatmosphäre, ein kollegiales Umfeld und einen eigenen modernen Arbeitsplatz hier in Halle (Saale) sowie im Mobilen Arbeiten nach der Einarbeitungsphase bei Dir zu Hause. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Servicefachkraft (m/w/d) – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement!

Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und wenden uns auch an Menschen mit Behinderung. Wir freuen uns auf dich !

Was Dich erwartet:

Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche sowie Zuordnung zu den passenden Produkten
Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen sowie Information an den HR-Bereich
Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP
Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle (z. B. Anfragen an Geschäftsführung, Vorstand, Aufsichtsrat oder Behörden)
Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen im Rahmen der geltenden Betriebsvereinbarungen
Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal- bzw. Rentenabrechnung

Womit Du uns überzeugst:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit XAP
Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
Teamfähigkeit

Womit wir Dich überzeugen:

ein unbefristeter Arbeitsvertrag
einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Halle (Saale) und die Möglichkeit, nach der Einarbeitungsphase mobil von zu Hause aus oder da wo andere Urlaub machen zu arbeiten
Arbeiten nur von Montag bis Freitag mit einer fairen Dienstplanung
Bezahlung nach Tarifvertrag und eine erfolgsorientierte Sonderzahlung
30 Tage Urlaub pro Jahr
eine betriebliche Altersvorsorge, sowie betriebsärztliche Betreuung
ein Empfehlungsprogramm
Mitarbeiter-Rabatte bei angesagten Marken und Shops Zuschuss zum Deutschlandticket JobRad leasen … und noch vieles mehr!

Nicht die passende Stelle für dich? Dann bewirb dich trotzdem – vielleicht finden wir gemeinsam etwas Passendes!