Teamleiter (m/w/d) für Customer Care - Online-Shop (Teamleiter/in - Callcenter)
Wir suchen aktuell Sie als Teamleiter/in - Callcenter für den Bezirk Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/teamleiter-m-w-d-fur-customer-care-online-shop-1201610004858126
TÄTIGKEITSSPEKTRUM ◄
- Führung der Mitarbeiter ►
- Entwicklung der Mitarbeiter in Form von regelmäßigem Feedback sowie Beurteilungen ►
- Erstellung und Nachhaltung der Zielvereinbarungen sowie Entwicklungsplänen ►
- Förderung des Teambuildings ►
- Schaffung von Rahmenbedingungen für hohe Mitarbeiterzufriedenheit sowie -motivation ►
- Erste/r Ansprechpartner/in für die Mitarbeiter bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen -►
QUALIFIKATIONEN ◄
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ►
- Führungserfahrung und Kenntnisse von Customer-Service Standardprozessen ►
- Erste Berufserfahrung im Inbound-Bereich, Fähigkeiten im Outbound sind wünschenswert ►
- Bereitschaft zur Schichtarbeit ►
- Erweiterte Kenntnisse in MS-Office ►
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Für (unseren) Kunden, ein Online-Shop in Berlin-Marzahn, suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt motivierte Teamleiter (m/w/d) für das Customer Service. Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen, und wird mit 20,97 ([EUR/h]) vergütet.
Referenznummer: 12016-10004858126-S
Über den Arbeitgeber
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