Teamleitung Vertriebsinnendienst / Customer Care (m/w/d)

• Sie führen das Team im Vertriebsinnendienst fachlich und verantworten den gesamten Kundenprozess. Dazu gehören Anfragebearbeitung, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Reklamationsmanagement. Prozessoptimierung & Digitalisierung:
• Sie optimieren die Prozessabläufe kontinuierlich. Zudem führen Sie Maßnahmen zur Digitalisierung ein und setzen diese um. Kundenberatung:
• Sie beraten Bestandskunden adressatengerecht zu kaufmännischen und technischen Fragestellungen. Dabei stimmen Sie sich eng mit dem Key Account Management ab. Preisgestaltung:
• Sie erarbeiten Preisrichtlinien in Abstimmung mit der Leitung Vertrieb & Marketing. Darüber hinaus überwachen Sie deren Einhaltung. Reporting & Datenmanagement:
• Sie entwickeln Standardreports und passen sie laufend an. Außerdem stellen Sie Kennzahlen für Forecasts bereit und sorgen für aktuelle Kundenstammdaten. Ihr Profil: Was Sie mitbringen Qualifikation:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z . B . als Industriekaufmann/-frau. Alternativ bringen Sie eine vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit. Vertriebs- & Führungserfahrung:
• Sie haben Vertriebserfahrung in einer vergleichbaren Aufgabenstellung gesammelt. Zudem bringen Sie erste Führungserfahrung mit. Kommunikation & Sprachen:
• Sie arbeiten kommunikationsstark mit angrenzenden Fachbereichen zusammen, z . B . mit dem Versand. Ihre Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift kommunikationssicher. Vorschriften & Qualitätsstandards:
• Sie kennen die relevanten Rechtsvorschriften, Bestimmungen zu Arbeitssicherheit und Umweltschutz sowie QM-Richtlinien und wenden diese sicher an. Dabei zeigen Sie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Mobilität:
• Sie sind bereit zu gelegentlichen Dienstreisen, z . B . zu Messen. Werden Sie Teil unseres 1887 gegründeten Familienunternehmens Wir als Familienunternehmen:

• Wir leben eine Kultur der offenen Türen und legen Wert darauf, unsere Beschäftigten ihren Stärken entsprechend einzusetzen und weiterzuentwickeln. Entscheidungen werden zügig getroffen und wir sind in der Lage, uns auf neue Marktsituationen einzustellen. Außerdem gibt es klare Strukturen und Möglichkeiten, Karriere zu machen, nicht nur „einen Job zu haben.“
• Vielseitiges Aufgabenfeld:
• ein spannendes Aufgabenspektrum, das sowohl die Betreuung der IT-Infrastruktur, die Weiterentwicklung unserer Systeme als auch die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs beinhaltet. Gute Work-Life-Balance:
• Unser Familienunternehmen legt großen Wert auf faire Urlaubsregelungen (30 Tage) und schafft familienfreundliche Arbeitsbedingungen, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Arbeit und Privatleben in Einklang zu bringen. Individuelle Förderung:
• Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung, z . B . durch Fortbildungen oder Karrierechancen innerhalb des Unternehmens, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern und Ihre Karriere voranzutreiben. Motivierendes Arbeitsumfeld:
• Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Remote-Arbeit und eigenverantwortliches Arbeiten sind bei uns im Mittelstand selbstverständlich. Haben wir Ihre Neugier geweckt?

Zur Verstärkung unseres 80-köpfigen Teams am Standort Velbert bei Wuppertal suchen wir Sie als: Teamleitung Vertriebsinnendienst / Customer Care (m/w/d) Aufgaben: Was Sie bei uns bewegen können Teamführung & Kundenprozess: