Job-Nr. 7511492

Teammanager (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

carebyphone GmbH vor 3 Tagen

Vollzeit

StandortFlensburg

Moin! Wir, die aye media marketing gruppe, sind eines der führenden inhabergeführten Communication-Center in Deutschland – menschlich geprägt, leistungsstark und werteorientiert. Mit flachen Hierarchien, gelebter Vielfalt und einem proaktiven Serviceverständnis schaffen wir echte Kundennähe und nachhaltige Lösungen – in Deutschland und darüber hinaus. Denn wir sind überzeugt: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone. Genau deshalb bleiben wir in Bewegung – offen für Veränderung, bereit für neue Wege.

Deine Aufgaben:

Steuerung eines Teams von Inbound-Mitarbeitern
Entwicklung und Förderung von Teammitgliedern durch regelmäßiges Coaching, Feedbackgespräche und Schulungen
Sicherstellung einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre
Zielerreichung und Performance
Verantwortung für die Erreichung der Outbound-Ziele - Analyse und Optimierung von KPIs wie Gesprächsdauer, Abschlussquoten - Planung von Schichten und Einsatzzeiten unter Berücksichtigung der Zielvorgaben

Darüber freuen wir uns:

Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter (mindestens 1 Jahr Berufserfahrung)
Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills
Deutsch C1 in Wort & Schrift
Teamorientierung und Konfliktkompetenz
Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit – sich selbst und anderen gegenüber - Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil - Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren - Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft

Was bieten wir Dir:

Ein festes Gehalt + Provisionen
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Vollzeit (40h)
Smarte Arbeitszeiten
Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching, Trainingsangebote & Co.
Lukrative Incentives, z. B. (Sach-)Prämien
Offene Kommunikation und gute interne Aufstiegsmöglichkeiten
Feelgood-Management: einladend gestaltete Office-Plätze (Arbeitsinseln), kostenfreie Getränke, Obst u. v. m.
Angebote zur Pausengestaltung: Relaxing-Zone, Sportmöglichkeiten
Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents
Tolle Prämien für die Anwerbung neuer Kollegen:innen
Corporate Benefits: Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenwaren und weitere Produkte

Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!