Telefonist als Werkstudent (m/w/d)
Du bist die erste Stimme der asensu GmbH am Telefon. Du nimmst Anrufe entgegen, leitest Anliegen an die richtigen Ansprechpartner weiter und hältst alle Informationen sauber fest.
Was sind deine Aufgaben als Telefonist (m/w/d)?
Du nimmst eingehende Anrufe von Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern entgegen und meldest dich freundlich im Namen der asensu GmbH. Du klärst kurz das Anliegen, verbindest mit dem zuständigen Kollegen oder notierst eine Rückrufbitte. Du arbeitest dabei mit festen Gesprächsleitfäden und hältst dich an unsere Abläufe, damit kein Anliegen verloren geht. Keine Erfahrung am Telefon? Kein Problem. Du brauchst keine Vorkenntnisse. Du lernst während der Einarbeitung alles, was du für die Stelle benötigst. Unsere digitale Schulungsplattform begleitet dich dabei mit Videos, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Checklisten.
Aufgabenbereiche (nach gründlicher Einarbeitung):
- Annahme eingehender Anrufe und freundliche Begrüßung der Anrufer
- Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Kollegen
- Aufnahme von Rückrufbitten und Nachrichten
- Dokumentation der Gespräche in unserem CRM-System
- Telefonische Bestätigung und Koordination von Terminen
- Unterstützung des Teams bei organisatorischen Aufgaben im Büro
- Du bist an einer Hochschule in Deutschland immatrikuliert
- Du sprichst fließend Deutsch, klar und gut verständlich
- Du hast einen freundlichen und offenen Auftritt, am Telefon wie im Büro
- Du arbeitest zuverlässig und pünktlich
- Du hältst dich an Vorgaben und folgst bestehenden Abläufen
- Du behältst bei vielen Anrufen die Ruhe
- Du gehst sicher mit PC und digitalen Tools um
Das erwartet dich:
- Vergütung: 18 Euro pro Stunde (brutto)
- Wir stimmen die Arbeitszeiten mit deinem Studienplan ab.
- Arbeitsplatz vor Ort: Du arbeitest direkt im Team in unserem Büro in Berlin-Charlottenburg, unmittelbar am Lietzensee.
- Klare, strukturierte Einarbeitung: Feste Abläufe und unsere digitale Schulungsplattform machen dir den Einstieg leicht.
- Modernes Office: Höhenverstellbare Schreibtische, Doppelmonitore und Apple-Geräte, dazu Dachterrasse und Loungeecke.
- Gute Erreichbarkeit: Bus, U-Bahn und S-Bahn bringen dich in wenigen Minuten ins Büro.
- Getränke: Du bekommst Kaffee, Tee und Wasser kostenlos.
- Teamevents: Wir treffen uns regelmäßig auch außerhalb des Büros.
- Perspektive: Du lernst unsere Abläufe von Grund auf kennen, eine gute Basis für weitere Aufgaben bei uns, auch nach dem Studium.