Job-Nr. 8262118

Telefonist / Problemlöser (m/w/d) IT-Support (Callcenteragent/in)

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG vor 2 Tagen

VollzeitHybrid

StandortBerlin, Berlin

Wir suchen aktuell Sie als Callcenteragent/in für den Bezirk Steglitz.

Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen.
Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.

Aufgaben:

Annahme, Klassifizierung und Erstlösung von Störungsmeldungen im IT Umfeld telefonisch, per E-Mail und per Remote
Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld
Weiterleitung nicht-gelöster Anfragen an den 2nd- und 3rd-Level Support
Erfassen und Dokumentation der Vorgänge im System

Ihr Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als Call-Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d) oder IT-Kundeninformationsfachkraft (m/w/d) etc.)
Kenntnisse im IT-Umfeld - idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office
Erfahrung im Kundensupport bzw. einem User Helpdesk oder Service Desk etc.

Für unseren namhaften Kunden, einem Steuerberater im Raum Berlin-Mitte, suchen wir aktuell nach einem Telefonisten / IT-Supporter (m/w/d) für 40 Stunden ([pro]) Woche.

Referenznummer: 12016-10004765170-S