Job-Nr. 25239805

Werkstudent (m/w/d) - Customer Success

DeepImmo GmbH vor 2 Wochen

TeilzeitWerkstudent

StandortMünchen, Bayern

Warum mit uns zusammen wachsen? Du bist ein entscheidender Faktor für die Verbindung zwischen unseren Kunden und deepimmo - einem Produkt, das die Arbeitsweise von Immobilien Fachleuten neu definiert. Werden Teil eines kleinen, ambitionierten Teams, in dem Deine Beiträge sichtbar sind und geschätzt werden. Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilien-Branche und bringe deepImmo auf die Bildschirme dieser Welt. Deine Benefits bei deepimmo:

Einholen, dokumentieren und auswerten von Kundenfeedback zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Churn-Analysen sowie Unterstützung bei der Ableitung von Maßnahmen zur Kundenbindung
Unterstützung des Customer Success Teams im operativen Tagesgeschäft
Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen Kundenkommunikation
Pflege von Kundendaten und Dokumentation relevanter Informationen in unseren Systemen
Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Workflows

Laufendes Studium, z. B. im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften, Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
Interesse an Datenanalyse und Prozessoptimierung
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, Daten effizient auszuwerten
Erste Erfahrungen mit Google Workspace, insbesondere Google Sheets und Google Docs sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Berührungspunkte mit einem CRM-System (z. B. HubSpot) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten: Kombiniere Studium & Arbeit bestmöglich miteinander
Start - Up Spirit & echter Impact: Bei uns bist Du nicht eine:r von vielen - Du gestaltest aktiv mit. Wir feiern Ideen, Initiative und Impact.
Team-Events & Offsites: Ob gemeinsames Afterwork oder spontaner Lunch - wir nehmen uns bewusst Zeit für echten Teamspirit.
EGYM Wellpass: Trainiere in über 6.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen deutschlandweit - vom Gym über Yoga bis zur Therme. DeepImmo übernimmt für Dich die Hälfte.
Drinks & Snacks: Kaffee, Softdrinks, Wasser, Energy Drinks oder der kleine Snack zwischendurch - bei uns musst Du Dich nicht um die Basics kümmern
Top Lage & Top Equipment: Wir arbeiten in einem modernen Büro im Herzen von München und stellen Dir alles, was Du brauchst, um produktiv und effizient zu arbeiten