Customer Service Manager (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service fürKunden und Distributoren
• Sicherstellung einer hohenKundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen Überwachungund Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung vonReklamationen und Erstellung von Berichten
• Entwicklung und Umsetzungvon Strategien und Richtlinien im Kundendienst Unterstützung desCustomer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen
• Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung Pflegeder Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems Entgegennahme vonBestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen

Profil

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik odervergleichbare Qualifikationen
• Wünschenswert ist mehrjährigeBerufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik
• Branchenkenntnisse zur effizienten Termin- und Lieferplanung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung SichererUmgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-Tools
• Selbstständige, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise

Perspektiven

• Attraktives Gehaltspaket
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit30 Urlaubstagen
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
• Moderne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse Getränke,Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-Nutzung
• Start-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback &Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents und Sportangebote

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