Job-Nr. 79171096

Customer Service (m/w/d) - Fitnessindustrie

Michael Page Heute veröffentlicht

VollzeitHybrid

StandortFrankfurt am Main, Hessen

Unser Mandant ist ein international ausgerichtetes Unternehmen aus der Fitnessindustrie, das für innovative Produkte, hochwertige Lösungen und einen modernen Lifestyle steht. Das Unternehmen ist in mehreren Märkten aktiv und befindet sich in einem dynamischen Wachstumsumfeld. Am Standort Frankfurt erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit internationaler Ausrichtung und kurzen Kommunikationswegen. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt hat, gerne Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit dem Team die Servicequalität kontinuierlich weiterentwickeln möchte.

Aufgabengebiet

Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern über Telefon, E-Mail und weitere digitale Kommunikationskanäle
Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen
Sicherstellung einer schnellen, kompetenten und kundenorientierten Lösungsfindung
Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im CRM- bzw. ERP-System
Koordination von Anliegen mit internen Abteilungen wie Sales, Logistik, Finance und Supply Chain
Überwachung von Aufträgen und Lieferungen sowie Unterstützung bei der Klärung von Lieferabweichungen
Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Reklamationen
Proaktive Kommunikation mit Kunden bei Verzögerungen oder offenen Vorgängen
Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen
Identifikation wiederkehrender Kundenprobleme und Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standards und Abläufen im Customer Service
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer positiven Customer Experience

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Funktion
Idealerweise Erfahrung in einem internationalen oder dynamischen Unternehmensumfeld
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
Kommunikationsstärke und ein professionelles, freundliches Auftreten
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen von Vorteil
Gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interesse an Fitness, Sport, Gesundheit oder Lifestyle ist von Vorteil
Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und Freude daran, in einem wachsenden Umfeld etwas zu bewegen

Vergütungspaket

Verantwortungsvolle Position in einem internationalen Unternehmen der Fitness- und Lifestyle-Branche
Modernes und dynamisches Arbeitsumfeld in Frankfurt am Main
Attraktives Vergütungspaket und zusätzliche Mitarbeiterbenefits
Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten
Mitarbeiterrabatte auf Produkte bzw. Services des Unternehmens
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Kollegiales, internationales Team mit kurzen Kommunikationswegen
Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Ein modernes Umfeld mit hoher Affinität zu Sport, Fitness und Lifestyle Kontakt Kerim Acar Referenznummer JN-102026-7119836 Beraterkontakt +49 1733803715 null null null null null null null null null null