Job-Nr. 33639893

Customer Service Representative* mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen (m/w/d)

Wolf Personalmanagement Gestern veröffentlicht

VollzeitHybrid

StandortNeu-Isenburg, Hessen

Unser Ziel ist es, bereits in der Bewerbungsphase für Kandidaten und Kunden die Grundlagen für eine positive und gesunde Zusammenarbeit zu schaffen. „Personaldienstleistungsmanufaktur mit Herz“ (Kununu-Bewertung) Unser Mandant ist ein internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik. Im Auftrag suchen wir für den Standort Neu-Isenburg zum nächst möglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

Die Übernahme von Kundendienstaufgaben für einen zugewiesenen Kundenstamm und die Mitarbeit als Teil eines Teams, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Entgegennahme und Bearbeitung aller Arten von Kundenaufträgen, einschließlich komplexer und/oder Exportaufträge.
Das bedeutet: Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen von Anfang bis Ende
Sie sind die Schnittstelle zu wichtigen externen Kunden, Händlern, potenziellen Kunden und anderen internen Funktionen innerhalb des Unternehmens
Ihnen fällt die proaktive Zusammenarbeit mit Kunden leicht, um sie über verspätete Bestellungen aufgrund von Produktverfügbarkeit oder Transportproblemen zu informieren
Sie übernehmen die Verantwortung für die Verwaltung des Konsignationslagers: Auffüllen der Konsignationsware, Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung, Zählung, Abstimmung
Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rücksendungen gemäß dem Beschwerdemanagement-Prozess und den Rückgabebedingungen (Gutschriften etc.) gehören zu Ihren Aufgaben
Sie führen Qualitätskontrollen durch und wickeln anschließend Korrekturmaßnahmen entsprechend ab
Die Überwachung offener Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Lieferungen wie vereinbart pünktlich beim Kunden ankommen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben

Ihre Qualifikation:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse im Kundendienst/Vertriebsinnendienst, alternativ in den Bereichen Logistik, Supply Chain
Sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
Französisch von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich
Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit Salesforce.com ist wünschenswert, aber kein Muss
Gute bis sehr gute Excel-Kenntnisse
Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten und Setzen von Prioritäten
Ausgeprägte zwischenmenschliche und interkulturelle Kompetenzen; gute Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft

Wir bieten:

Moderne Arbeitsplätze und ein internationales Team
Parkplatz vor Ort / Deutschlandticket
Möglichkeit zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche

Customer Service Representative* mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Neu-Isenburg

Wenn Sie sich von dieser interessanten Position angesprochen fühlen, dann bewerben Sie sich bitte auf der Homepage www.wolf-personalmanagement.de über "Online-Bewerbungen" oder per E-Mail an Albrecht Wolf. *Talent wichtig; Geschlecht egal!