Customer Support & Operations Mitarbeiter*in (m/w/d) bei Florian Sturm DartSturm.de in Naila

Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E-Mail und unterstützt sie freundlich, lösungsorientiert und verbindlich bei ihren Anliegen

• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Reklamationen, Retouren und allgemeine Service-Themen
• Du stimmst dich eng mit Lager, Versand, Einkauf und E-Commerce ab, um Anfragen sauber zu lösen und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Du unterstützt bei organisatorischen und operativen Aufgaben im Tagesgeschäft und hilfst dabei, interne Prozesse und Serviceabläufe weiter zu verbessern
• Du pflegst und optimierst FAQ-, Hilfe- und Servicethemen im Shop und gibst wertvolles Kundenfeedback an die zuständigen Teams weiter
• Du bewahrst auch bei höherem Anfragevolumen den Überblick, arbeitest strukturiert und trägst mit deiner Arbeit dazu bei, DartSturm im Alltag weiter voranzubringen

Du hast bereits erste Praxiserfahrungen im Kundenservice, Backoffice, in der Auftragsbearbeitung, im E-Commerce, Einzelhandel oder Vertrieb gesammelt

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst sicher, freundlich und verbindlich am Telefon sowie per E-Mail
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in stressigeren Situationen einen kühlen Kopf
• Du bist teamfähig, kontaktfreudig, flexibel und hast Spaß daran, mit anzupacken und dich in unterschiedliche Themen einzuarbeiten
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlegende Englisch-Kenntnisse sind wünschenswert
• Interesse an Darts, Sport oder E-Commerce ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

Wir bieten