Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

AUFGABEN:

Schriftliche und telefonische Information und Beratung von Fluggästen und Reisebüros Buchung und Bearbeitung von Sitzplatzreservierungen und Sondergepäckanmeldungen Kommunikation von Flugzeitenänderungen Bearbeitung von Passagier-Namenslisten und Passagier-Servicelisten Bearbeitung von Gepäck-Reklamationen

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Beschwerden, Lob und Anregungen unserer Fluggäste

IHR PROFIL: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung

• Berufserfahrung im Touristikmarkt von Vorteil
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Professionelle Kundenorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
• Fähigkeit zur Gesprächsführung auch in schwierigen Situationen
• Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit Flexibilität sowie Bereitschaft zum Schichtdienst (auch am Wochenende und an Feiertagen)

Wir bieten Ihnen

eine interessante und vielseitige Aufgabe in einem motivierten, dynamischen Team in unserem modernen & hellen Büro inkl. kostenfreien Obst für unsere Mitarbeiter.

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Vor Ort