Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/div.) (Kundendienstberater/in)

• Du bist der erste Ansprechpartner bei Fahrzeugpannen, nimmst die Anrufe empathisch entgegen und erfasst alle wichtigen Daten zuverlässig im System. •
• Du koordinierst alle Hilfsmaßnahmen von der telefonischen Direkthilfe über die Reparatur vor Ort bis hin zur passenden Ersatzmobilität. •
• Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Prozess, hältst sie immer auf dem Laufenden und stellst ihre nahtlose Weiterreise sicher.

Qualifications:

• Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, gewissenhaft und strukturiert •
• Erfahrungen und Know-How: Guter Umgang mit dem PC, Freude am Telefonieren •
• Persönlichkeit: kommunikationsstark und verantwortungsbewusst •
• Flexibilität: 24/7 (im rotierenden Schichtsystem) •
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse Additional Information: