Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Voll- oder Teilzeit

• Sie begrüßen unsere Gäste herzlich und begleiten sie professionell vom Check-in bis zum Check-out.
• Sie erstellen individuelle Angebote und bearbeiten Reservierungs- sowie Veranstaltungsanfragen zeitnah, sorgfältig und passend zu den Wünschen unserer Gäste.
• Sie legen Reservierungen fehlerfrei in unserer Hotelsoftware an und behalten auch bei komplexeren Buchungen den Überblick.
• Sie koordinieren als Schnittstelle zwischen Rezeption, Housekeeping, Service und Küche alle relevanten Informationen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Haus.
• Sie betreuen unsere Tagungs- und Veranstaltungsgäste und stellen sicher, dass vereinbarte Leistungen zuverlässig umgesetzt werden.
• Sie treffen im Tagesgeschäft selbstständig angemessene und wirtschaftliche Entscheidungen. Bei außergewöhnlichen Situationen steht Ihnen jederzeit die Geschäftsleitung unterstützend zur Seite.
• Sie übernehmen Früh- und Spätschichten und sorgen für vollständige Schichtübergaben sowie einen strukturierten Arbeitsablauf.
• Sie entwickeln sich durch externe Weiterbildungen fachlich und persönlich weiter.

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung am Hotelempfang.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick.
• Sie erkennen Aufgaben eigenständig, denken mit und handeln vorausschauend.
• Sie erstellen Angebote schnell, sorgfältig und kundenorientiert und verstehen es, individuelle Wünsche in passende Lösungen umzusetzen.
• Sie arbeiten sicher mit Hotelsoftware sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind willkommen.
• Sie übernehmen Verantwortung, treffen Entscheidungen mit Augenmaß und handeln dabei sowohl serviceorientiert als auch wirtschaftlich.
• Sie arbeiten gerne im Team und sorgen durch eine klare Kommunikation für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Abteilungen.

Worauf Sie sich freuen können

• Ein herzliches, familiäres Team mit echter Begeisterung fürs Gastgebersein.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernisierten, familiengeführten Hotel.
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Abläufe aktiv mitzugestalten.
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse.
• Externe Weiterbildungen.
• Auf Wunsch: Gute Mitarbeiterverpflegung.
• Sonn- und Feiertagszuschläge. Betriebliche Krankenversicherung (u. a. für Zahnersatz, Sehhilfen und weitere Gesundheitsleistungen). Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind.