Front Office Manager (m/w/d) Herz des Hotels

• Operative und organisatorische Leitung des Front Office- und MICE-Bereichs
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von drei bis vier Mitarbeitenden
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Sicherstellung eines herzlichen, persönlichen und professionellen Gästeservices
• Organisation reibungsloser Abläufe – von der Anreise bis zur Abreise
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Abteilungen Housekeeping, Gastronomie, Spa und weiteren Bereichen
• Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards und Optimierung bestehender Prozesse
• Aktiver Verkauf passender Zimmer-, Gastronomie- und Spa-Angebote
• Verantwortungsbewußter Umgang mit Kosten und Ressourcen
• Vertretung des Direktors bei dessen Abwesenheit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Freude am persönlichen Kontakt mit unseren Gästen
• Strukturierte, verantwortungsbewußte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität sowie ein ausgeprägtes Gespür für Qualität und Details
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware sowie Interesse an digitalen und KI-gestützten Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das erwartet Sie

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
• Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung des Front Office- und Reservierungsbereichs aktiv mitzugestalten
• Die Chance, digitale Prozesse und den Einsatz moderner, KI-gestützter Lösungen weiterzuentwickeln
• Ein kooperatives Führungsteam und ein Arbeitsumfeld, in dem eigene Ideen ausdrücklich willkommen sind
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel persönlichem Gästekontakt
• Vorübergehende Unterbringungsmöglichkeit im Haus bei Bedarf