IT 2nd Level Onsite Support (w|m|d) (Second-Level-Supporter/in)

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen im 1st & 2nd Level Support
• Unterstützung bei globalen IT-Infrastrukturprojekten – von der Installation und Einrichtung von Endgeräten bis hin zur standortweiten Umsetzung
• Betreuung und Verwaltung von Laptops, Desktops sowie mobilen Endgeräten
• Bestandsmanagement inklusive Bestellung, Wiederbeschaffung und Wiederverwendung von IT-Equipment
• Unterstützung bei der Administration und Geräteverwaltung über Microsoft Intune
• Mitarbeit in der Onsite-Community und aktiver Austausch von Wissen und Best Practices
• Unterstützung bei der Betreuung von Konferenz- und AV-Technik
• Dokumentation und Bearbeitung von Support-Anfragen, u. a. über ServiceNow

Ihr Profil:

• Erfahrung im IT-Support für Windows 11, Laptops und Desktops
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und MS Teams
• Erste Erfahrungen mit Azure und ServiceNow
• Kenntnisse in der Geräteverwaltung mit Microsoft Intune
• Erfahrung im Support von iOS- und Android-Geräten
• Erste Kenntnisse im Support von Apple-Geräten von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung mit AV- und Konferenztechnik
• Ausgeprägtes logisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde bietet Ihnen:

• Eine 38,5 Stundenwoche, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit
• Abwechslungsreiche Aufgaben im 2nd Level IT Support
• Mitarbeit an internationalen IT- und Infrastrukturprojekten
• Moderne Technologien und ein internationales Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Möglichkeiten zum fachlichen Austausch und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT:

• Steuerung und Beratung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
• Terminmanagement und Koordination aller Gespräche bei unserem Kunden
• Tipps und Tricks für das perfekte Vorstellungsgespräch
• Auf Wunsch die Begleitung zum Vorstellungsgespräch

Sie sind technisch versiert, serviceorientiert und behalten auch bei unterschiedlichen Support-Anfragen den Überblick? Dann haben wir die passende Herausforderung für Sie.