IT Network Support Specialist (m/w/d)

Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und führst Konfigurationsänderungen durch. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.

Deine Aufgaben auf einen Blick:

• Ticketbearbeitung & Fehleranalyse – Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur.
• Netzwerk-Support & Troubleshooting – Du analysierst und behebst Fehler in LAN, WLAN, SDWAN und VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken.
• Monitoring & Performance – Du nutzt Tools wie Nagios, Observium und Grafana zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation.
• Dokumentation & Struktur – Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit & Weiterentwicklung – Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein.

Dein Profil – Das bringst du mit:

• IT-Background & Berufserfahrung – Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit.
• Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität – Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus.
• Supportstärke & Hands-on-Mentalität – Du löst Probleme strukturiert und eigenverantwortlich.
• ITIL-Verständnis & Prozessfokus – Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit.
• Kommunikation & Teamgeist – Du bist zuverlässig und kommunikationsstark, verfügst über verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse und arbeitest gern mit Kollegen, Dienstleistern und Kunden zusammen.

Das erwartet Dich bei uns:

• Flexibilität & Auszeit: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Mobilität: Jobrad, E-Dienstwagen sowie Lademöglichkeiten am Standort und volle Kostenübernahme für dein Deutschlandticket.
• Familie & Vorsorge: Bis zu 250 € Kita-Zuschuss, 20 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Ausstattung & Einstieg: IT-Equipment nach deiner Wahl sowie regelmäßige One-to-Ones und Feedbackgespräche begleiten dich von Anfang an.
• Hybrides Arbeiten: Arbeite tageweise mobil, abgestimmt auf deine Aufgaben und dein Team.
• Weiterentwicklung: Wir investieren gezielt in dein Know-how: mit Trainings, Fachkonferenzen und aktivem Wissensaustausch im Netzwerk.
• Sicherheit & Gestaltungsspielraum: Ein unbefristeter Vertrag, klare Entwicklungsperspektiven und Freiraum für deine Ideen und Lösungen.
• Arbeitsumfeld & Teamkultur: Ein kollegiales Team, moderne Büros sowie regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern. Wir arbeiten und feiern gerne zusammen. Fragen? Du möchtest mehr über die Position oder unser Team erfahren? Dann melde Dich gerne bei uns.