IT Support Specialist (m/w/d)*

Aufgaben und Missionen

• Du nimmst Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support an und priorisierst sie.
• Du löst Störungen an Hard und Software im Rahmen der Service Levels oder eskalierst mit Diagnose.
• Du richtest Arbeitsplätze, Endgeräte und Benutzerkonten ein (u. a. Intune, Entra ID) und übernimmst das IT-Onboarding und Offboarding.
• Du unterstützt rund um Microsoft 365, Zugriffsrechte, Drucker und betriebliche Anwendungen.
• Du pflegst Knowledge Base, Self Service und Inventar.
• Du erkennst Störungsmuster und verbesserst Abläufe mit Infrastruktur und Applikationsteams.

Qualifikation und Qualitäten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• 1 bis 3 Jahre Erfahrung im Service Desk oder IT-Anwendersupport
• Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Benutzer und Berechtigungsverwaltung sowie Ticketsystemen
• Von Vorteil: ITIL-Grundlagen, Intune bzw. MDM, Netzwerkdiagnose, Sicherheitsbewusstsein
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientierung, Geduld, saubere Dokumentation und die Gabe, Technik verständlich zu erklären

Das kannst Du von uns erwarten

• Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit, Hybridarbeit möglich
• Facettenreiche Aufgaben und Arbeiten in einem internationalen Markt
• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen in einem kollegialem Team
• Ein wachsendes internationales Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen in einem kollegialem Team
• Mitarbeiter-Rabatt
• BAV-Unterstützung über die gesetzliche Regelung hinaus
• JobRad-Option
• 30 Tage Urlaub

Wir suchen ab sofort einen IT Support Specialist (m/w/d)*