IT Onsite Support Technician (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Du wirst im Rahmen eines professionellen IT-Projekts im Onsite Support eingesetzt und unterstützt Anwender bei Hardwareproblemen, der Ausgabe von IT-Equipment sowie bei der Einrichtung und ersten Nutzung ihrer Arbeitsgeräte. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit Aufgaben rund um Hardwaretausch, Reparatur- und Garantieabwicklung, Laptopbereitstellung und Anwenderunterstützung.
Das erwartet Dich bei uns
- Vor-Ort-Bearbeitung von Hardware-Störungen im Rahmen eines standardisierten Hardwaretauschprozesses
- Durchführung von Troubleshooting bei Hardwareproblemen
- Abwicklung von Hardware-Reparaturen und Garantieprozessen mit externen Reparaturdienstleistern
- Erneutes Aufsetzen und Bereitstellen zurückgegebener Hardware zur Wiederverwendung
- Ausgabe und Übergabe von Laptops und entsprechendem Zubehör
- Unterstützung von Anwender bei Problemen während der ersten Anmeldung
- Unterstützung neuer Benutzer bei der Einrichtung und Nutzung ihrer IT-Ausstattung
- Unterstützung bei Fragen zur VPN-Nutzung
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets
- Unterstützung bei allgemeinen Fragen rund um Office 365, Outlook und weitere Standardsoftware
Du hast Erfahrung im IT-Support, arbeitest gerne direkt mit Anwender und behältst auch bei technischen Problemen den Überblick? Du bist freundlich, organisiert und kommunizierst sicher?
Das bringst Du mit
- Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite Support
- Gute Kenntnisse im Troubleshooting von Hardware- und Softwareproblemen
- Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Outlook
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten - Organisierte und strukturierte Arbeitsweise - Gute Kommunikationsfähigkeit - Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
- Professionelles Projektumfeld mit klaren Arbeitsabläufen
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Onsite-IT-Support
- Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
IT Onsite Support Technician (m/w/d)
Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag
Zweck und Ziel der Stelle
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP